Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Kapsule collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notre site internet et nos applications connectées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Memento Booth, exploitant de la marque Kapsule
234 rue des Résistants, 62980 Noyelles-lès-Vermelles, France
📧 contact@kapsule-photo.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

Données fournies directement par l’utilisateur

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant Instagram/Facebook, photos téléchargées ou générées via nos bornes photo, messages envoyés via nos canaux de communication (formulaire de contact, e-mail, DM, etc.).

Données techniques

Adresse IP, type et version de navigateur, informations de connexion, données de navigation sur notre site (pages consultées, horodatages, etc.).

Données liées aux réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec Kapsule via Facebook/Instagram (par exemple pour récupérer vos photos via DM), nous pouvons accéder aux informations rendues disponibles par Meta conformément à vos paramètres de confidentialité (identifiant utilisateur, messages nécessaires pour fournir le service, contenus échangés).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

Fourniture du service

Permettre l’utilisation des bornes Kapsule, la prise de photos, leur impression et, le cas échéant, leur mise à disposition au format numérique (lien, QR code, message Instagram/Facebook, e-mail, etc.).

Gestion de la relation avec vous

Répondre à vos demandes (support, questions, réclamations), gérer les échanges via notre site, nos bornes ou nos réseaux sociaux.

Communication et prospection

Sous réserve de votre accord lorsqu’il est requis, vous adresser des informations sur Kapsule, nos nouveautés, nos offres commerciales et, le cas échéant, celles de nos partenaires (bars, lieux d’accueil, organisateurs d’événements, etc.).

Amélioration et sécurité de nos services

Analyser l’utilisation de nos bornes et de notre site, réaliser des statistiques, améliorer l’expérience utilisateur, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos systèmes.

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Gestion de la facturation, comptabilité, réponses aux demandes des autorités, respect de la réglementation applicable.

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat (fourniture de la prestation que vous demandez), votre consentement (notamment pour certaines opérations de prospection et l’utilisation de vos photos à des fins de communication), notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité, gestion de la relation client) ou le respect d’obligations légales.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les catégories de destinataires suivantes :

Nos prestataires techniques

Hébergeurs, prestataires de maintenance, outils d’envoi d’e-mails ou de messages, prestataires de paiement, solutions de gestion de formulaires, etc., intervenant dans le cadre strict de leurs missions.

Les plateformes partenaires

Lorsque vous interagissez avec nos services via des plateformes tierces (Instagram, Facebook, etc.), certaines données sont traitées conformément aux conditions et paramètres de ces plateformes.

Les bars, lieux et organisateurs d’événements partenaires

Lorsque cela est nécessaire pour la mise en œuvre d’une animation, d’un jeu ou d’une opération liée à une borne Kapsule installée dans leur établissement.

Certains partenaires commerciaux

Uniquement si vous y avez expressément consenti, afin qu’ils puissent vous adresser leurs offres.

Dans tous les cas, ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent pas utiliser vos données pour des finalités autres que celles définies avec Kapsule ou permises par la loi.

5. Conservation des données

Les durées de conservation sont définies en fonction des finalités poursuivies :

Photos prises via nos bornes photo

Les photos sont conservées sur nos serveurs pendant une durée maximale de 3 mois à compter de leur prise, afin de permettre leur mise à disposition au format numérique (téléchargement, renvoi en cas de problème technique, etc.) et d’assurer le bon fonctionnement de nos services. Au-delà de ce délai, elles sont définitivement supprimées ou anonymisées.

Données liées aux échanges via Instagram/Facebook ou autres canaux de messagerie

Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement de votre demande et à la fourniture du service, puis supprimées ou archivées conformément aux délais légaux applicables.

Données clients et prospects

Les données (coordonnées, historique de contact, préférences) sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Kapsule, puis supprimées ou archivées pour la durée de prescription légale.

Données liées à la facturation et aux obligations comptables

Elles sont conservées pour la durée prévue par la loi (en général jusqu’à 10 ans).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") dans les cas prévus par la loi ;
• Droit de limitation du traitement ;
• Droit de portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 📧 contact@kapsule-photo.com.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité du site ;
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur ;
• Le cas échéant, personnaliser certains contenus ou communications.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via un bandeau ou module de gestion des cookies présent sur notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures sont adaptées en fonction du niveau de sensibilité des données et des risques liés au traitement.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos services, des obligations légales ou des recommandations des autorités de contrôle. En cas de modification importante, nous vous en informerons par tout moyen approprié. La version en vigueur est toujours celle accessible sur notre site internet.

10. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@kapsule-photo.com
📍 234 rue des Résistants, 62980 Noyelles-lès-Vermelles, France

11. Droit à l’image et utilisation des photos

Les photos prises via les bornes Kapsule ont pour objectif principal de vous permettre de conserver un souvenir sous forme imprimée et, le cas échéant, de récupérer vos clichés au format numérique (lien, QR code, message sur les réseaux sociaux, e-mail, etc.).

Sauf accord explicite de votre part, Kapsule n’utilise pas vos photos à des fins de communication ou de promotion.

Lorsque vous donnez votre consentement explicite (par exemple en cochant une case ou en validant une mention dédiée sur l’écran de la borne ou sur un support associé), certaines photos peuvent être utilisées par Kapsule et/ou par le bar ou l’organisateur partenaire pour des besoins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels), pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre accord ou jusqu’à son retrait.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : 📧 contact@kapsule-photo.com. Ce retrait n’affectera pas la licéité des utilisations déjà réalisées avant votre demande.